Senec-Speicher abgeschaltet
Es scheint da wohl einen nicht so kleinen Vorfall gegeben zu haben, der nun erst untersucht wird.
Wir sind von Senec um kurz nach 12 Uhr per Mail informiert worden und auch auf deren Facebook-Seite wurde entsprechend gepostet. Wobei ich eigentlich erwartet hĂ€tte, so eine Information auch auf deren Webseite zu finden. Per Störer gab es allerdings einen Hinweis, sobald man sich in seine Systemsteuerung eingeloggt hat. NatĂŒrlich schlugen die Wogen in den Sozialen Medien nach Minuten bereits hoch. Teils ziemlich reisserisch und unsachlich, teils verstĂ€ndnisvoll bis goutierend. Ich finde es ehrlich gesagt auch besser, wenn ein System bei mir im Keller zentral deaktiviert wird, wenn eine potentielle SicherheitslĂŒcke besteht, statt dass diese weiter ungehindert offen steht. Ich bin kein Elektriker und im Zweifel wĂŒsste ich auch nicht, wie ich mit einer Info der Firma umzugehen hĂ€tte. Lasse ich den Speicher am Netz oder nicht? Wie relevant ist das? Wie sehen meine Parameter hier aus? Ein sich hebendes Dach hĂ€tte ich ungern.
[Update] Zwei Tage spĂ€ter wurde auch bereits eine pauschale EntschĂ€digung fĂŒr alle betroffenen Kunden avisiert. Es sollen 25,00 ⏠je angefange Woche erstattet werden. Das fĂ€nde ich sehr kulant und pragmatisch.
UnglĂŒcklicherweise bekommen wir just in dieser Woche unsere Wallboxen montiert und die Firma sagt gleich eingangs der Arbeiten, dass eine Inbetriebnahme erst nach Einschalten des Speichers erfolgen kann. Im Zuge der Installation musste unser Haus stromlos gemacht werden, was dazu fĂŒhrte, dass der Wechselrichter aufgrund des abgeschaltetten Speichers nicht wieder startete und unsere PV-Anlage fortan auch keinen Strom mehr produzierte. Das ist unschön.
[Update] Am 13.03. bekamen wir per Mail die Info, dass dieser Zustand bei etlichen Kunden identifiziert wurde, Prozeduren installiert wĂŒrden und unser Wechselrichter im Laufe des Vormittags wieder in Betrieb genomen wĂŒrde. Das war auch so. FĂŒr ca. eine Stunde waren Speicher und Wechselrichter wieder in Betrieb, danach wurde der Speicher wieder deaktiviert, aber wir können das Bombenwetter zur Stromproduktion nutzen.
Mal schauen, wann der Speicher auch wieder am Netz ist und wir die Wallboxen in Betrieb nehmen können.
Ich schreibe hier ĂŒber Fahrrad(politik), Politik an sich, Technik, unsere Familie und alles was mich sonst so bewegt.
Kuhn 05.07.2022
letzte Meldung von Senec vom 24.06.2022.
trotz umfangreicher Analysen in den vergangenen Wochen können wir Ihren Speicher noch nicht abschlieĂend fĂŒr die dauerhafte Wiederinbetriebnahme freigeben. Daher muss dieser weiterhin im geregelten Stand-by-Modus verbleiben.
Den Ihnen vorgeschlagene Termin fĂŒr einen Serviceeinsatz am 30.06.2022 – 09:00 Uhr mĂŒssen wir leider absagen. Wir werden Sie in kĂŒrze bezĂŒglich eines Ausweichtermins kontaktieren.
Senec Kundendienst war vor Ort- Speicher nach 2 Tagen wieder ohne Funktion.
Und wer findet die Sicherheitsabschaltung immer noch gut? đ
Es passiert nichts … Ich werde ab dem 5.11.2022 meine Klage einreichen und eine RĂŒckabwicklung zzgl. Schadenersatz durch Neubeschaffung und Mehrpreis eines ErsatzgerĂ€tes + Einspeiseverluste etc. fordern.
Mal schauen wie weit ich komme đ
Ich hasse Senec mittlerweile richtig.
Alles Gute.
PS: Versucht es mit VIEL Galgenhumor.
Hallo in die Runde, mein Name ist Ralf und ich habe ebenfalls zwei Anlagen von Senec – jeweils mit 2 SENEC.Home V3 hybrid duo zu 10 KW. Beide Anlagen wurden auch fernabgeschaltet und laufen jedoch wieder seit Ende Mai. Im Juni kam sogar die angekĂŒndigte EntschĂ€digung von 25,-⏠pro Woche. VertrauensverhĂ€ltnis ist durch die sehr schlechte Kommunikation ebenfalls etwas abgekĂŒhlt:-) Bei der einen Anlage habe ich auch extrem das GefĂŒhl das diese gedrosselt wurde da die Leistung im Vorfeld gröĂer war. Hat hier in der Runde wer das Installationskennwort um sich die eingestellten Parameter mal anzuschauen?
WĂŒrde mich sehr freuen!
Mein SENEC.Home V2.1 wurde am 4.12.2019 installiert. Bis zur ersten Fernabschaltung am 9.3.22 arbeitete der Speicher, wie erwartet. Am 9.3.22 Fernabschaltung. Ab 24.5.22 lief der Speicher wieder mit 100 SpeicherkapazitĂ€t bis zur 2 Fernabschaltung am 13.7.22. Seither steht der Speicher still. Laut Mitteilung vom Senec-Service lief bei mir die zweite Fernabschaltung nur vom 13.07.2022 – 03.08.2022. Danach trat bei ein Selbsttest Fehler auf. Dieser fĂ€llt nicht unter die Kulanzzahlung sondern muss vor Ort durch den Installateur geprĂŒft werden. Der Installatuer, die Firma Solagent erklĂ€rt, dass eine Inbetriebnahme meines Speichers erst machbar ist, sobald das Material von Senec geliefert wurde.
Ich wĂŒrde mich einer Sammelklage anschlieĂen.