Am 07.05. habe ich beim Toom eine neue Duschkabine bestellt. Unsere aktuelle ist zwar noch kein Jahr alt, aber geduscht haben wir darin vielleicht 4 Mal. Gef\u00e4llt uns einfach nicht, Eckeinstieg, sauber machen der Schiebet\u00fcren … alles doof. Einen Tag vor Muttertag hatte ich die Faxen dicke und bin zum Baumarkt, weil ich dort ein paar ganz passable Modelle mit durchgehender Glasseitenwand und -t\u00fcr gesehen hatte. Kurz geguckt, lange auf einen Verk\u00e4ufer gewartet und entschlossen bestellt. Mit Beschichtung gegen Verkalkung, mit mattiertem Mittelstreifen und in Titan-Silber, damit es zum Rest des Badezimmers passt.<\/p>\n
In der 21. KW kam dann der Anruf, dass die Bestellung da sei. Bin dann Ende der Woche zu Toom, dort nach ein bisschen Warten mit einem Verk\u00e4ufer ins Lager und stellte fest, dass das gelieferte Paket ziemlich d\u00fcnn war. Kein Wunder, war nur eine T\u00fcr drinnen. Und ich war schon skeptisch, weil der bei der Bestellung genannte Preis so niedrig war – aber ich habe damals 100%ig auf die ben\u00f6tigte Seitenwand hingewiesen! Gut, die war nun nicht da und weil wir sowieso schon seit einem Jahr die Dusche im Keller nutzen, macht das bisschen zus\u00e4tzliches Warten den Braten auch nicht fett. Habe ich die Seitenwand eben nachbestellt. Gro\u00dfes Entschuldigen seitens Toom wegen der mangelhaften Bestellung, aber da k\u00f6nne man nichts machen. Ich habe wohl nur die T\u00fcr bestellt. (Klar, weil ich komplett verbl\u00f6det bin.)<\/s> Ich habe die gelieferte T\u00fcr vor Ort gelassen, damit ich das Ding zu Hause nicht rumfliegen habe. <\/p>\n
Letzte Woche dann schon der Anruf, dass meine Bestellung angekommen sei! Das ging ja fix. Am 03.06. bin ich dann erneut zu Toom gefahren. An der Info habe ich meinen Abholschein bekommen und sollte zum Lager stiefeln. Dort habe ich dann nach einigem Warten mein Paket bekommen. Eins, genau. Dauerte ein bisschen, bis ich verklickert hatte, dass das andere, gleichgro\u00dfe Paket mit meinem Namen drauf auch f\u00fcr mich ist. Da die beiden Verpackungen aber nahezu identisch aussahen, habe ich noch ein bisschen gebohrt, woran ich denn erkenne, dass das ein Paket eine T\u00fcr und das andere eine Seitenwand enth\u00e4lt. Das wusste der Lagerist nicht und hat die Fachfrau f\u00fcr den Sanit\u00e4rbedarf (nach Warten nat\u00fcrlich) zu Rate gezogen. Zwischenzeitlich hatte ich die kleinen Buchstaben „DT“ und „SW“ in den ansonsten identischen Produktbezeichnungen auf den Kartons entdeckt. „Dreht\u00fcr“ und „Seitenwand“ … wurde mir auch so best\u00e4tigt.<\/p>\n
An der Kasse wollte man dann 249 Euro von mir. Auf meine Nachfrage, ob das so richtig sei, war man sich sehr sicher. Erst als ich darauf hinwies, dass ich doch zwei Pakete auf dem Bollerwagen h\u00e4tte, durfte ich noch mal zur Info schlappen, weil ich nur einen Abholschein hatte. An der Info musste ich nur ganz kurz Warten … so 10 Minuten oder so … weil sich ein Honk vorgedr\u00e4ngelt hatte die Servicekraft mich ignorierte und einfach einem anderen Kunden zuwandte<\/s>. Letztendlich bekam ich m\u00fcrrisch meinen zweiten Abholschein mit dem ich mich von hinten an die Kasse stellte. War mir so gesagt worden und sorgte f\u00fcr einigen Unmut bei den anderen Wartenden. Steht man sch\u00f6n da wie Karl-Arsch. <\/p>\n
Mit 528 Euro weniger auf dem Konto bin ich dann endlich aus dem Baumarkt raus und nach Hause gefahren. Am n\u00e4chsten Tag habe ich die alte Duschkabine demontiert (Wohin soll ich damit denn jetzt? *seufz*) und das erste Paket aufgemacht. Hm, das „SW“ heisst wohl doch nicht „Seitenwand“, denn es befand sich eindeutig eine T\u00fcr in dem Paket. Und das Titan-Silber sah auch ganz sch\u00f6n verchromt aus. Die fehlende Mattierung der Glasw\u00e4nde war da schon fast nachrangig. Das hat ja prima geklappt. Schnell das andere Paket vorsichtig an einer Seite ge\u00f6ffnet … und wenigstens da war eine T\u00fcr in Titan-Silber drin. 50% richtig gemacht bei Toom. Echt sauer habe ich alles wieder verklebt, in den Volvo geladen und bin zur\u00fcck in den Laden.<\/p>\n
An der Info zeigte man sich an meiner Laune desinteressiert und dr\u00fcckte mir ziemlich wortkarg einen Umtauschbeleg in die Hand, mit dem ich mich an der Fachtheke melden sollte. Habe ich auch gemacht. Zumindest habe ich mich dort eingefunden. Nach 15 Minuten des Wartens war ich aber genauso angefressen, wie der Kunde, der dort schon vor mir auf eine Bedienung harrte. Die Verk\u00e4uferin die sich dann um mich k\u00fcmmerte, nachdem mein Vorwarter versorgt war, wollte aber nicht an das Thema ran und holte sich Hilfe. Und die war dann wirklich nett. Retoure erfasst, neue Seitenwand bestellt und vielleicht geht noch was bei der Preisgestaltung.<\/p>\n
Aber insgesamt hat mich dieser ganze Heck-Meck bis jetzt nicht wirklich vom Service \u00fcberzeugt. Bin mal gespannt, wann die T\u00fcr kommt und ob die dann noch wissen, dass schon alles bezahlt ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Am 07.05. habe ich beim Toom eine neue Duschkabine bestellt. Unsere aktuelle ist zwar noch kein Jahr alt, aber geduscht haben wir darin vielleicht 4 Mal. Gef\u00e4llt uns einfach nicht, Eckeinstieg, sauber machen der Schiebet\u00fcren … alles doof. Einen Tag …<\/p>\n