{"id":9102,"date":"2011-01-17T19:11:14","date_gmt":"2011-01-17T18:11:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/?p=9102"},"modified":"2013-11-02T14:54:29","modified_gmt":"2013-11-02T13:54:29","slug":"pppoe-fehler-zeituberschreitung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/2011\/01\/pppoe-fehler-zeituberschreitung\/","title":{"rendered":"PPPoe-Fehler: Zeit\u00fcberschreitung"},"content":{"rendered":"

Am Samstag hatte ich bereits 3 Stunden das Vergn\u00fcgen<\/a> mit verschiedenen Mitarbeitern an der Telekom-Hotline zu sprechen. Heute ging es dann weiter :-(<\/p>\n

Nach dem Fr\u00fchst\u00fcck kam ich zur\u00fcck ins B\u00fcro und hatte einen Anruf von „unbekannt“ auf dem Handy. Passiert. Kurz darauf riefen mich meine Eltern an, die Telekom h\u00e4tte sich gerade gemeldet, die Leitung w\u00e4re durchgemessen und alles ist in Ordnung. Nur Internet geht nat\u00fcrlich immer noch nicht. ARGH! Vollplinsen – k\u00f6nnen diese Telekomiker denn nicht einfach mal das machen, worum sie gebeten werden. Die Leitung ist nun dreimal gemessen worden, daran liegt es nicht, sondern der Rechner der die Passw\u00f6rter entgegen nimmt, meckert rum.<\/p>\n

Ich hab‘ echt ’nen Hals auf Callcenter. Dort sitzen oft Leute mit begrenztem Horizont, was die Probleme angeht und diese k\u00f6nnen sich dann nicht vorstellen, dass am anderen Ende der Leitung jemand ist, der vielleicht schon etwas l\u00e4nger Erfahrung in dem Bereich hat. Eine Tante hat mir Samstag sogar erz\u00e4hlt, sie s\u00e4\u00dfe „schon 4 Jahre“ in dem Callcenter und w\u00fcsste, dass man nicht einfach irgendeine Kennung an irgendeinem DSL-Anschlu\u00df nutzen k\u00f6nne. Und eine Raute im Benutzernamen vor der Mitbenutzerkennung funktioniert auch nicht. Ist klar, Trulla!<\/p>\n

Ich also nach der Arbeit nach Hause gefahren, meinen Speedport abgeklemmt und zu meinen Eltern gedackelt. Dort neue Kabel genommen und den Speedport an die Leitung gest\u00f6pselt. L\u00e4uft nat\u00fcrlich nicht. Ich habe nichts anderes erwartet. Also wieder zum H\u00f6rer gegriffen und die Hotline bem\u00fcht, an welcher ich diese super-\u00fcberfl\u00fcssige Sprachcomputerqu\u00e4lerei \u00fcber mich ergehen lassen musste, um dann nach 5 Minuten schon jemanden in der Leitung zu haben. Habe tief Luft geholt und bin angefangen zu erz\u00e4hlen, bis ich erneut von der Wartemusik unterbrochen wurde. Hat der Kerl mich doch einfach wortlos weiterverbunden ;-)<\/p>\n

Die Dame die ich dann dran hatte war etwas verst\u00e4ndiger, wollte aber trotzdem nochmal s\u00e4mtliche Konfigurationen durchgehen, hat noch einmal die Leitung gemessen, hat noch einmal synchronisiert und zu Guter Letzt auch noch einmal die Zugangsdaten verglichen. Auch sie erz\u00e4hlte mir dann, dass es mit meinen Zugangsdaten im Speedport bei meinen Eltern nicht funktionieren k\u00f6nne. Den Einwand, dass ich das seit ’95 so mache, lie\u00df sie nicht gelten. Das geht nicht. Punkt. Also habe ich die Daten meiner Eltern eingetragen – was nat\u00fcrlich gar nichts gebracht hat.<\/p>\n

Und danach hat sie dann den Fall an die Technik weiter gegeben, die sich morgen – hoffentlich – fallabschlie\u00dfend damit besch\u00e4ftigt. Es kann doch nicht so schwer sein, den Port zu resetten! Habe nach dem Telefonat meine Pl\u00fcnnen wieder zusammen gepackt und bin nach Hause.<\/p>\n

\u00dcberfl\u00fcssig zu erw\u00e4hnen, dass ich hier nat\u00fcrlich mit den Zugangsdaten meiner Eltern problemlos ins Netz kam :-) Von wegen das geht nicht!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am Samstag hatte ich bereits 3 Stunden das Vergn\u00fcgen mit verschiedenen Mitarbeitern an der Telekom-Hotline zu sprechen. Heute ging es dann weiter :-( Nach dem Fr\u00fchst\u00fcck kam ich zur\u00fcck ins B\u00fcro und hatte einen Anruf von „unbekannt“ auf dem Handy. …<\/p>\n

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