{"id":5701,"date":"2007-07-29T08:41:00","date_gmt":"2007-07-29T07:41:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/2007\/07\/gmx-zur-telekom\/"},"modified":"2020-12-12T11:00:51","modified_gmt":"2020-12-12T10:00:51","slug":"gmx-zur-telekom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/2007\/07\/gmx-zur-telekom\/","title":{"rendered":"GMX zur Telekom"},"content":{"rendered":"
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Meine Schwester war mit ihrem DSL-Anschlu\u00df Kundin von GMX. Habe ich ihr damals empfohlen, weil ich ebenfalls mit GMX ganz zufrieden war<\/a>. Als die meinen Anspr\u00fcchen nicht mehr gen\u00fcgten<\/a>, bin ich dann zu Congster (damals noch mit „e“) und sp\u00e4ter zu T-Online gewechselt.<\/p>\n

Zwischenzeitlich war meine Schwester mit GMX auch im Argen<\/a> und wir \u00fcberlegten zu wechseln. Allerdings waren die Kosten in Ordnung und \u00fcber ein Gigabyte Datenvolumen kam sie nicht. Das hat sich in den letzten Monaten allerdings etwas ge\u00e4ndert und die Telekomschen „Call & Comort“ (f\u00fcr sie ein Basic) sind recht attraktiv.<\/p>\n

Bei der Telekom wird der Wechsel von anderen Anbieter zur\u00fcck angepriesen<\/a>. Also da mal die Hotline angerufen. Das war Anfang Juni. Dort war man sich eines solchen Angebots zum Wechsel nicht bewusst – nahm nach einigem Erz\u00e4hlen und nennen der eigenen URL aber zumindest die Daten auf. Ich schw\u00f6re Stein und Bein, dass damals auf den Seiten noch stand, dass sich die Telekom um K\u00fcndigung des alten Tarifes k\u00fcmmern wollte und dass „die Ausfallzeiten so gering wie m\u00f6glich sind“. Deswegen habe ich die ja kontaktiert. Naja, eine Woche sp\u00e4ter war bei GMX keine K\u00fcndigung eingegangen. Also habe ich den Vertrag meiner Schwester zum 10.07. gek\u00fcndigt.<\/p>\n

Die Best\u00e4tigung der K\u00fcndigung kam dann auch postwendend. Wieder eine Woche sp\u00e4ter bei der Telekom nachgefragt, ob ich DSL zum 12.07. ordern k\u00f6nne, da dann der Port von GMX abgeschaltet w\u00fcrde. Nein, nat\u00fcrlich nicht. DSL kann nur beantragt werden, wenn der Port frei ist. Danach geht das dann und ein paar Tage sp\u00e4ter h\u00e4tte ich wieder DSL. man hat sich meine Daten aber notiert. Im Auftragssystem konnte man dementsprechend nat\u00fcrlich auch nichts finden. Also sauren Apfel nehmen, reinbei\u00dfen und warten. Bis zum 10.07. ist ja noch DSL da. Am 11.07. schaltete GMX den Port vereinbarungsgem\u00e4\u00df ab.<\/p>\n

Bei der Telekom in den Einstellungen geguckt und – Oh Wunder – ein Kundenauftrag war eingestellt: Abschaltung des DSL-Ports eines Drittanbieters zum 20.07.! H\u00e4h? Ich angerufen und die Hotline best\u00e4tigte mir, dass GMX die K\u00fcndigung zum 20.07. avisiert habe. Ich habe dann meine K\u00fcndigungsbest\u00e4tigung zum 10.07. und die physisch erfolgte Abschaltung erw\u00e4hnt – was den Hotliner irgendwie gar ncht beeindruckte. Erst zum 20. ist DSL weg. Hin und her geredet und er versprach, zu versuchen den Vorgang zu beschleunigen. Weil vor dem 20. kann ich kein DSL bei der Telekom neu beantragen. ARGH!<\/p>\n

Fast jeden Tag im System geguckt – keine \u00c4nderung, 20.07.! Zwischenzeitlich noch mal angerufen, ja, man k\u00fcmmert sich. Ich habe gleich Call & Comfort Basic inkl. neuer T-Online Zugangsdaten beantragt und gehofft und gewartet. Am 20.07. war der Wechselauftrag dann raus und der Port zur Verf\u00fcgung. Allerdings kein Neuauftrag f\u00fcr DSL bei der Telekom und kein T-Online Auftrag. Wer h\u00e4tte das gedacht?!<\/p>\n

Ich also selbst Online Call & Comfort beantragt. Inkl. neuer T-Online Daten. Einen dicken Hals bekam ich dann, als ich als Wunschtermin ein Datum minimal 12 Werktage ab Beantragung angeben konnte. Bedeutet in diesem Fall, der 07.08. Spinnen die? 1 Monat kein DSL? Am n\u00e4chsten Montag gleich die Hotline angerufen und gefragt. Nicht ob die spinnen, aber doch was das soll. Mir wurde versprochen, die Freischaltung vorzulegen und im System auf den 25.07. zu verschieben. Super! Das wollte ich doch.<\/p>\n

Am 25. kam dann tats\u00e4chlich ein Splitter bei meiner Schwester an. Gut, den hat sie schon – habe ich auch gesagt, dass wir keine Hardware brauchen – aber weder der alte noch der neue Splitter bewegen die FritzBox zum Beleuchten der DSL-Lampe. DSL ist nicht geschaltet. Geschweige denn, dass T-Online Daten bei meiner Schwester eingetrudelt w\u00e4ren. Und im System von „mein T-Home“ steht als Termin nat\u00fcrlich immer noch der 07.08. drin … <\/p>\n

Wenn die Technik bei der Telekom l\u00e4uft, dann l\u00e4uft sie. Aber „Service“ – das was man sich auf die Fahnen schreibt – findet dort nicht statt. Ist doch ein Unding, dass so ein popeliger Wechsel einen Monat dauert! Einen Monat! Habt ihr den Schu\u00df nicht geh\u00f6rt? Der Telekom laufen die Kunden weg und die wundern sich?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Meine Schwester war mit ihrem DSL-Anschlu\u00df Kundin von GMX. Habe ich ihr damals empfohlen, weil ich ebenfalls mit GMX ganz zufrieden war. Als die meinen Anspr\u00fcchen nicht mehr gen\u00fcgten, bin ich dann zu Congster (damals noch mit „e“) und sp\u00e4ter …<\/p>\n

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