Ich wei\u00df gar nicht wie lange der ehemalige Kollege schon nicht mehr bei uns im Betrieb arbeitet, seitdem er in Pension gegangen ist. Nicht ganz zwei Jahrzehnte. Jedenfalls habe ich ihm danach immer bei der Informationstechnik zu Hause geholfen. Router einrichten, PC wieder g\u00e4ngig machen, Handy einrichten, neues Smartphone besorgen. F\u00fcr ihn, seine Frau, seinen Sohn. Keine ganz einfache Lebensgeschichte, aber ich habe daf\u00fcr auch immer etwas bekommen. Nicht soviel, wie eine Supportstunde eigentlich kosten w\u00fcrde, aber ehemaliger Kollege und so.<\/p>\n
Inzwischen ist er seit einiger Zeit (auch da wei\u00df ich schon nicht mehr wie lange) verstorben und ich war danach immer noch bei seiner Frau und seinem Sohn zum Helfen. Nun habe ich schon l\u00e4nger nichts mehr geh\u00f6rt und war darum ein bisschen \u00fcberrascht, als mich am Mittwoch ein Hilferuf erreichte. Vodafone hat was ge\u00e4ndert, schickt einen Brief und zu Hause geht seit \u00fcber einer Woche nichts mehr. Ben hatte Geburtstag, am Freitag schon was vor, Samstag passte nicht, so dass ich versprach mich am Sonntag zu melden, falls ich Zeit f\u00e4nde vor dem Familiengeburtstagsbesuch rum zu kommen. Passte aber nicht und ich hatte schon ein schlechtes Gewissen, als noch einmal telefonisch nachgefragt wurde. Die ganze Sippe war aber noch bei uns im Haus!<\/p>\n
Gegen 18 Uhr hatte ich so viele Gedanken im Kopf, dass ich Alex fragte, ob ich trotz noch anwesender G\u00e4ste kurz in die Nachbarstadt fahren d\u00fcrfe. Montag passte es sonst nicht, Dienstagabend ist der Kalender voll, Mittwoch gleich zwei Aussch\u00fcsse, so dass die Familie bis Donnerstag h\u00e4tte warten m\u00fcssen – und vielleicht w\u00e4re ich dann auch gerne zu Hause. Alex kennt das und nickte nat\u00fcrlich. Also bin ich zwanzig nach sechs los und habe versucht eine Easy.Box von Vodafone zum Laufen zu bekommen.<\/p>\n
Die Box kannte ich nicht, Vodafonekonfig kannte ich nicht, Anleitung gab es keine. Musste also auf dem Smartphone rumsuchen. Letztendlich ist alles ganz einfach, wenn man wei\u00df wie es geht. Easy.Box in den Werkszustand, die Modemidentifikationsnummer in der dann erscheinenden Weboberfl\u00e4che eingeben, neuen Passwort vergeben und rund zehn Minuten die F\u00fc\u00dfe still halten. Schon leuchteten wieder alle vier LED am Router. WLAN-Daten hatte ich vorher festgehalten, um alles wieder wie vorher einstellen zu k\u00f6nnen. Zack l\u00e4uft.<\/p>\n
Mutter und Sohn waren gl\u00fccklich als das Telefon bei einem Testanruf wieder klingelte und der Rechner wieder ins Netz ging. Und ich war auch etwas erleichtert. M\u00fcssen \u00e4ltere oder nicht technikaffine Menschen immer „einen Andreas“ kennen, damit sie telefonieren k\u00f6nnen? Wie l\u00e4uft sowas ab, wenn niemand zur Hand ist oder wie ich ein schlechtes Gewissen hat, weil er was locker zusagt und dann vom Familienbesuch des Nachwuchsgeburtstag zum Helfen abhaut? K\u00f6nnte ich das nicht selbst, w\u00fcsste ich auch nicht, wen ich mit soetwas beauftragen sollte :-o Die Vodafone-Hotline ist wohl von den beiden kontaktiert worden, aber war keine gro\u00dfe Hilfe. „Das ist alles ganz einfach!“ h\u00e4tte mir auch nichts gebracht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ich wei\u00df gar nicht wie lange der ehemalige Kollege schon nicht mehr bei uns im Betrieb arbeitet, seitdem er in Pension gegangen ist. Nicht ganz zwei Jahrzehnte. Jedenfalls habe ich ihm danach immer bei der Informationstechnik zu Hause geholfen. Router …<\/p>\n