{"id":169183,"date":"2022-09-26T19:23:31","date_gmt":"2022-09-26T17:23:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/?p=169183"},"modified":"2022-09-26T19:23:31","modified_gmt":"2022-09-26T17:23:31","slug":"keine-richtige-antwort-der-teutoburger-wald-verkehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/2022\/09\/keine-richtige-antwort-der-teutoburger-wald-verkehr\/","title":{"rendered":"Keine (richtige) Antwort der „Teutoburger Wald Verkehr“"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>
Viel Platz ist da nicht.<\/figcaption><\/figure> Anfang September hat mich (wieder einmal) ein Busfahrer der „TWV“ sehr gef\u00e4hrdend \u00fcberholt.<\/a> Am Bus selbst stand hinten „MHV“ dran. Das ist die Minden Herforder Verkehrsgesellschaft mbH, deren Sitz sogar hier in Bad Oeynhausen ist. Diese hat die Aufgaben allerdings an die TWV vergeben, welche widerum eine Firma der Transdev Deutschland ist, welche Teil der internationalen Transdev-Gruppe ist. Man kann hier schon sch\u00f6n sehen, dass es reichlich M\u00f6glichkeiten gibt, Verantwortlichkeiten zu suchen. Ich gehe bei solchen Konstrukten grunds\u00e4tzlich davon aus, dass dies Teil des Plans ist. Transdev sagt auf deren Seite<\/a><\/p>\n

Wir bei Transdev wollen Ma\u00dfst\u00e4be in Sachen Sicherheit und Nachhaltigkeit setzen. Verantwortungsbewusst und zukunftsorientiert verhandeln wir langfristige Vertr\u00e4ge und Kooperationen. <\/cite><\/p>\n

Das mit der Sicherheit hat schon mal nicht funktioniert. Offensichtlich nicht. Aber ich vermute, auf dieser \u00fcbergeordneten Ebene war auch eher die Sicherheit von Investoren und der Firma an sich gemeint. F\u00fcr die TWV gilt allerdings das Gleiche, denn der Text der Transdev findet sich auf der Internetpr\u00e4senz der TWV. Alles eine So\u00dfe.<\/p>\n

Weil auf dem Bus bei dem Vorfall Anfang September „MHV“ stand, war dies auch mein erster Ansprechpartner – wenngleich mir eigentlich klar war, dass das wohl eher ein TWV\/Transdev-Fahrer war. Aber es kann nicht schaden, wenn die MHV von so einem Verhalten wei\u00df. Von der MHV bekam ich auch zwei Tage nach meiner Mail eine Reaktion.<\/p>\n

Ihre Beschwerde haben wir gelesen und zur Kenntnis genommen. Auch wir halten den von ihnen geschilderten \u00dcberholvorgang f\u00fcr unangemessen und f\u00fcr sehr gef\u00e4hrlich.<\/cite><\/p>\n

Verbunden war diese mit der Bitte, die Erlaubnis zu erteilen, meine Beschwerde an die TWV weiter zu leiten. Selbstverst\u00e4ndlich habe ich diese Erlaubnis am 06.09. gegeben. Am 17.09. hatte ich noch keine Reaktion im Postfach, so dass ich selbst noch einmal meine Mail an die TWV geschickt habe. Daraufhin erhielt ich auch umgehend eine automatisierte Eingangsbest\u00e4tigung.<\/p>\n

Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihre Zuschrift. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir werden Ihnen schnellstm\u00f6glich antworten.<\/cite><\/p>\n

Es ist w\u00fcnschenswert, dass das Unternehmen die Zuschriften der potentiellen Kunden, aber auch derjenigen, welche durch den Betrieb beeintr\u00e4chtigt werden, f\u00fcr wichtig h\u00e4lt. Ich bekam sogar recht kurz nach dieser Eingangsbest\u00e4tigung eine Reaktion der TWV bzw. Transdev Ostwestfalen. Ich wei\u00df allerdings nicht, ob aufgrund meiner erneuten \u00dcbersendung oder aufgrund der Weiterleitung der MHV. Da der Betreff sich nicht auf den nachtr\u00e4glich gemeldeten Vorgang bezog, nehme ich an, es ist eine Reaktion auf die \u00fcber zwei Wochen alte urspr\u00fcngliche Mail.<\/p>\n

wir bedauern, dass Sie einen unangenehmen Vorfall mit unserem Unternehmen hatten und entschuldigen uns f\u00fcr die Unannehmlichkeiten.
\nLeider k\u00f6nnen wir den Fahrer nicht mehr befragen, da diesem gek\u00fcndigt wurde.<\/cite><\/p>\n

\"\"<\/a>
Nicht lustig<\/figcaption><\/figure> Der Vorfall war nicht unangenehm, er war gef\u00e4hrlich. Ich erwartete eigentlich, dass hier deutlichere Worte gefunden worden w\u00e4ren. Sehr lustig – um nicht zu sagen „Ich glaube das nicht.“ – fand ich die Erg\u00e4nzung, dass dem Fahrer inzwischen bereits gek\u00fcndigt worden sei. Der Grund muss ja bereits vor meiner Beschwerde vorgelegen haben, da man ansonsten problemlos Gelegenheit gehabt h\u00e4tte, eine Stellungnahme einzufordern. Einsicht, Bedauern, Wille zur Besserung, ja nicht einmal wirkliches Interesse, lese ich aus dieser Reaktion nicht heraus.<\/p>\n

Zw\u00f6lf Stunden nach dieser individuellen Antwort, bekam ich \u00fcbrigens noch einen automatisierten Zwischenstand auf meine Meldung vom 17.09., womit wohl gekl\u00e4rt ist, dass die „wir haben gek\u00fcndigt“-Antwort aufgrund der urspr\u00fcnglichen Mail von Anfang September erfolgte.<\/p>\n

Leider war es uns bisher noch nicht m\u00f6glich, Ihr Anliegen vom 17. September 2022 zu bearbeiten. Daf\u00fcr bitten wir Sie um Entschuldigung.
\nZur Zeit erreichen uns t\u00e4glich zahlreiche Anfragen zu den verschiedensten Themen. Wir werden Ihnen schnellstm\u00f6glich antworten und danken Ihnen schon jetzt f\u00fcr Ihre Geduld und Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/cite><\/p>\n

Ich bin nur m\u00e4\u00dfig gespannt, ob und wann noch eine Reaktion kommt und wie diese dann ausf\u00e4llt. Es ist offensichtlich, dass bei den Unternehmen kein besonderes Interesse an solchen Vorg\u00e4ngen besteht. Falls dies anders sein sollte, wird es sehr gut verborgen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Anfang September hat mich (wieder einmal) ein Busfahrer der „TWV“ sehr gef\u00e4hrdend \u00fcberholt. Am Bus selbst stand hinten „MHV“ dran. Das ist die Minden Herforder Verkehrsgesellschaft mbH, deren Sitz sogar hier in Bad Oeynhausen ist. Diese hat die Aufgaben allerdings …<\/p>\n

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