{"id":166789,"date":"2020-07-29T23:06:18","date_gmt":"2020-07-29T21:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/?p=166789"},"modified":"2020-08-03T18:33:59","modified_gmt":"2020-08-03T16:33:59","slug":"reaktion-des-busunternehmens-nach-meiner-beschwerde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/2020\/07\/reaktion-des-busunternehmens-nach-meiner-beschwerde\/","title":{"rendered":"Reaktion des Busunternehmens nach meiner Beschwerde"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>
Lebensgef\u00e4hrlich!<\/figcaption><\/figure> Nach einmal nachhaken per Mail hat sich das Busunternehmen<\/a> bei mir gemeldet und eine Antwort \u00fcbermittelt. Es wurde sich entschuldigt, aber gleichzeitig mitgeteilt, dass ich es ebenfalls (immerhin, der Busfahrer auch) an gegenseitiger R\u00fccksichtnahme habe mangeln lassen.<\/p>\n

Das kann ich in der Situation nicht akzeptieren und ist leider genau die Reaktion, die ich erwartet habe. Was ist so eine Entschuldigung wert? „Tut mir leid, aber Du hast Dich auch daneben benommen!“ ist nicht besonders einsichtig. <\/p>\n

Sehr geehrte Herren,
\n
\ndanke f\u00fcr Ihre Antwort, die leider von mir in der Form erwartet wurde und beispielhaft das Problem aufzeigt. Ich erl\u00e4utere es Ihnen anhand der entsprechenden Zitate. Und nat\u00fcrlich habe ich erst eine Nacht dar\u00fcber geschlafen, bevor ich die Mail abschicke.
\n
\nAm Mi., 29. Juli 2020 um 10:19 Uhr schrieb XXXXXXXXXX,
\n
\n> [Erl\u00e4uterungen zum Mitarbeiter]
\n
\nIch bin ebenfalls ein erfahrener, tadelloser und an einer sicheren Teilnahme aller Menschen am Stra\u00dfenverkehr interessierter Radfahrer, der sich seit Jahrzehnten aktiv f\u00fcr den Radverkehr in entsprechenden Organisationen einsetzt und dar\u00fcber auch vor mehr als zehn Jahren den Weg in den Stadtrat der Kommune gefunden hat, in welcher dieser Vorfall passierte – und somit Ihre Dienstleistung beauftragte. Mithin sehe ich es nicht nur als mein pers\u00f6nliches Anliegen, sondern auch als kommunalpolitische Aufgabe, Ihnen aufzuzeigen, warum ich die Antwort so nicht akzeptieren kann.
\n
\n> Der Fahrer best\u00e4tigte den Sachverhalt grob inhaltlich, wobei er einr\u00e4umte,
\n> dass hier wohl beide Verkehrsteilnehmer es an gegenseitiger R\u00fccksichtnahme
\n> haben fehlen lassen.
\n
\nUnd hier haben wir den Knackpunkt: Ihr Fahrer sagt, ich h\u00e4tte es an „gegenseitiger R\u00fccksichtnahme“ fehlen lassen. Wie kommt er darauf? Er ist der \u00dcberholende! Er hat daf\u00fcr zu sorgen, dass der \u00dcberholvorgang sicher und ohne Gef\u00e4hrdung abl\u00e4uft. Er hat den Abstand einzuhalten. Ich habe deutlich gemacht, dass ich beabsichtige, an dem parkenden Fahrzeug vorbei zu fahren und Ihr Fahrer hat mir im Gespr\u00e4ch auch gesagt, dass er das gesehen hat. *Genau das* ist seiner Meinung nach mein „Fehler“. Wir sind nahezu zur gleichen Zeit an dem PKW angelangt. Er h\u00e4tte ganz schlicht und ergreifend gar nicht zum \u00dcberholen ansetzen d\u00fcrfen.
\n
\nWie stellen Sie sich in diesem Fall eine R\u00fccksichtnahme durch mich vor? Soll ich pr\u00e4ventiv anhalten, wenn ich von hinten ein Fahrzeug h\u00f6re, damit dieses an parkenden Fahrzeugen vorbei fahren kann und ich warte so lange? Ich frage das ganz ehrlich und ohne Vorbehalt und h\u00e4tte gerne eine Antwort f\u00fcr den konkreten und \u00e4hnlich gelagerte F\u00e4lle. Denken Sie und Ihre Fahrer, Radfahrende sollten an die Seite und anhalten, wenn ein Bus nahen k\u00f6nnte? Eine andere M\u00f6glichkeit, die Situation zur Zufriedenheit Ihres Fahrers zu l\u00f6sen, f\u00e4llt mir nicht ein.
\n
\nWir waren laut Aussage ihres Fahrer zudem ann\u00e4hernd gleich schnell. Er sagte er fuhr 25 km\/h, ich fuhr 21,4 Km\/h. Wie stellen Sie sich da einen \u00dcberholvorgang vor, der StvO-konform durchgef\u00fchrt wird? Hinweis: es muss mit einem ausreichenden Geschwindigkeits\u00fcberschuss \u00fcberholt werden. Wie stellen Sie und Ihr Fahrer sich hier eine R\u00fccksichtnahme durch mich vor?
\n
\nKurz: nein, der Fehler liegt ausschlie\u00dflich bei Ihrem Fahrer – sonst h\u00e4tte ich auch keine Mail geschrieben. Und er ist bewusst so vorgegangen.
\n
\n> [Entschuldigung des Mitarbeiters]
\n
\nDas ist ja leider durch den dar\u00fcber stehenden Satz relativiert. Einsicht ist augenscheinlich nicht vorhanden.
\n
\n> [… Vermittlung von Toleranz, Kundenorientierung und gegenseitiger R\u00fccksichtnahme …]
\n
\nEs ist in diesem Jahr der dritte Vorfall dieser Art, die ich mit einer\/einem Ihrer Fahrer\/innen hatte. Ich habe nur (leider?) nicht bei jeder Fahrt eine Kamera am Lenker. Ihrem Fahrer zugute halten muss ich tats\u00e4chlich, dass er sehr ruhig blieb und nicht wie andere Fahrer \u00e4u\u00dferte „Beim n\u00e4chsten Mal fahre ich Dich platt!“ oder „Verpiss Dich, sonst Fresse!“ … wie Sie das mit „Toleranz, Kundenorientierung und gegenseitiger R\u00fccksichtnahme“ in Einklang bringen, ist mir noch nicht ganz klar.
\n
\n> [… Einleitung arbeitsrechtlicher Ma\u00dfnahmen, sollte man zum Ergebnis kommen,
\n> dass so ein oder \u00e4hnlicher Vorgang vors\u00e4tzlich stattgefunden hat …]
\n
\nDann m\u00f6chte ich Ihnen hier noch einmal deutlich sagen: Ihr Fahrer hat mich komplett bewusst so \u00fcberholt, alles andere w\u00e4re noch kritischer! Er hat mir gesagt, dass er gesehen hat, wie ich mich eingeordnet habe. Er hat mir gesagt, ich h\u00e4tte mich seiner Meinung nach zu fr\u00fch eingeordnet. Er hat den \u00dcberholvorgang in vollem Bewusstsein der Situation durchgef\u00fchrt. Wie knapp es war, k\u00f6nnen Sie auf den Bildern deutlich sehen.
\n
\nFalls das f\u00fcr Sie nicht bewusst bzw. vors\u00e4tzlich ist, dann verstehe ich beim besten Willen nicht, was f\u00fcr sie Vorsatz sein soll.
\n
\n> [Es wird alles getan, um soetwas in Zukunft auszuschlie\u00dfen und nochmalige Bitte um Entschuldigung.]
\n
\nDas akzeptiere ich. Sie sollten dann in solchen Antworten vermeiden, trotzdem von „gegenseitiger R\u00fccksichtnahme“ zu sprechen und – wenn auch nur durch eine zitierte Aussage des Fahrers – eine „Verschulden“ der Situation in diesem Fall zu mir zu verschieben.
\n
\nKurze Zusammenfassung:
\nDas war lebensgef\u00e4hrlich! Ihr Fahrer sieht laut Ihrer Mail fehlende R\u00fccksichtnahme bei mir. Sie schreiben mir nicht, dass Sie die Situation kritisch sehen. Sie schreiben mir nicht, dass Sie es auch so sehen, dass ich in der Situation nicht falsch gehandelt habe. Es gibt keine Konsequenzen.
\n
\nWie soll ich das werten?
\n
\nEine korrekte Antwort h\u00e4tte enthalten:
\nDie Situation war wirklich extrem gef\u00e4hrlich.
\nWir haben den Fahrer angesprochen, dahingehend sensibilisiert und sorgen daf\u00fcr, dass solche Vorf\u00e4lle nicht erneut passieren.
\nDer Fahrer r\u00e4umt ein, sich falsch verhalten zu haben und bittet um Entschuldigung.
\n
\nKeine weiteren Aussagen zu „gegenseitiger R\u00fccksichtnahme“! Alle andere Aussagen sind Allgemeinpl\u00e4tze, die ich als Selbstverst\u00e4ndlichkeit ansehe. Ansonsten k\u00f6nnten sie kein Dienstleistungsunternehmen sein.
\n
\nMit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n
\nAndreas Edler<\/cite><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nach einmal nachhaken per Mail hat sich das Busunternehmen bei mir gemeldet und eine Antwort \u00fcbermittelt. Es wurde sich entschuldigt, aber gleichzeitig mitgeteilt, dass ich es ebenfalls (immerhin, der Busfahrer auch) an gegenseitiger R\u00fccksichtnahme habe mangeln lassen. Das kann ich …<\/p>\n

Reaktion des Busunternehmens nach meiner Beschwerde<\/span> Weiterlesen »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":2,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":""},"categories":[14,15,18,13],"tags":[63,362,110,168,34,66,191,71,260,461],"class_list":["post-166789","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bad-oeynhausen","category-fahrrad","category-fraglich","category-verkehr","tag-benehmen","tag-doergen","tag-fahrradfreundliche-stadt","tag-klimafreundliche-mobilitaet","tag-kommunikation","tag-mecker","tag-oepnv","tag-regeln","tag-stvo","tag-ueberholzwang"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=166789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166789\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=166789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=166789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreas-edler.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=166789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}