Wenn man dem UCI-Kino Arbeit abnimmt und Kosten spart, muss man daf\u00fcr noch einen Aufschlag bezahlen. Kaufe ich meine Karten online \u00fcber das Internet oder per App, wird mir je Karte ein Aufschlag von 50 Cent berechnet. Nun k\u00f6nnte man mit dem Komfort argumentieren, aber ehrlich gesagt, sehe ich das als Selbstverst\u00e4ndlichkeit an. Alles andere ist unkomfortabel. Positiver Nebeneffekt f\u00fcr das Kino ist die Entzerrung der Schlangen, bessere Stimmung bei den Besuchern und letztendlich eine Kostenreduzierung durch m\u00f6gliche Personaleinsparungen. Daf\u00fcr Geld zu verlangen halte ich f\u00fcr ein wenig eigenwillig – um es mal vorsichtig zu formulieren.
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\nHeute abend wollte (mache ich auch) mit Nachwuchs 1.0 ins Kino und habe daher 2 Karten online gekauft. Was eigentlich OK war, h\u00e4tte sich nicht Nachwuchs 1.0 einen Freund zum \u00dcbernachten eingeladen. Idealerweise kommt der mit und sitzt nicht mit Alex zu Hause auf dem Sofa rum. Also bin ich vorhin ins UCI, um eine zus\u00e4tzliche Karte zu kaufen bzw. die beiden zu stornieren, denn daneben war kein Platz mehr frei.<\/p>\n
Das sollte ich dann laut Kasse ebenfalls \u00fcber das Internet bzw. die App erledigen, weil es einfacher ist. Die Alternative w\u00e4re, ein Formular auszuf\u00fcllen, dann zieht ein Mitarbeiter die Tickets aus dem Automaten, tackert die an das Formular und schickt es an die Zentrale. Wieviel mich das kostet, konnte mir nicht gesagt werden. Auf dem Formular steht jedenfalls nichts von Kosten. Online kostet mich die Stornierung einer Buchung einen Euro. Also ein Klick im System f\u00fcr etwas, dass noch nicht passiert ist. Amazon nimmt daf\u00fcr exakt gar nichts. Die Buchung von meinem Konto ist zu dem Zeitpunkt noch nicht gelaufen, in der Vergangenheit kamen die Abbuchungen jedenfalls immer deutlich sp\u00e4ter.<\/p>\n
Mir gef\u00e4llt diese Vorgehensweise nicht und auch alle Erkl\u00e4rungen der Art „Ich kann das im System nicht anders erfassen!“ stellen mich da nicht zufrieden. Unbesehen glaube ich die Tatsachenbehauptung in diesem Satz, aber dann ist das System halt Schei\u00dfe. Kundenfreundlich ist es nicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wenn man dem UCI-Kino Arbeit abnimmt und Kosten spart, muss man daf\u00fcr noch einen Aufschlag bezahlen. Kaufe ich meine Karten online \u00fcber das Internet oder per App, wird mir je Karte ein Aufschlag von 50 Cent berechnet. Nun k\u00f6nnte man …<\/p>\n