Wenn ich per Mail etwas von einer Firma m\u00f6chte, dann erwarte ich nicht innerhalb von 2 Stunden eine Antwort in meiner Inbox. Vielleicht sogar noch nicht am n\u00e4chsten Tag. Innerhalb von 2 Tagen h\u00e4tte ich aber definitiv in irgendeiner Form gerne eine Reaktion – und sei es nur „Ja, wir haben Ihre Anfrage erhalten und k\u00fcmmern uns.“ Nein, ich m\u00f6chte keine automatisierte Antwort eines Autoresponders. Firmen die soetwas einsetzen, haben nicht verstanden was Kommunikation ist.<\/p>\n
Wenn eine Firma unter „Kontakt“ allerdings sogar 12(!) Kontaktpersonen mit deren Mailadressen und Telefonnummern auflistet – fein s\u00e4uberlich nach Verantwortungsbereichen sortiert – ich mir dann nach bestem Wissen und Gewissen den korrekten Ansprechpartner heraussuche und nach 3 Tagen immer noch keine Reaktion habe, dann bin ich erstaunt und ein bisschen n\u00f6rgelig. Wom\u00f6glich w\u00e4re das nicht so, w\u00fcrde wenn es sich dabei um einen Wald- und Wiesen-Hinterhofschrauber handeln. Aber bei einem renomierten und nicht unbedingt bei den Billigheimern anzusiedelnden Volvotuner erwarte ich anderes. Auch und gerade wenn sich die Anfrage um „vergangene Zeiten“ und nachhaltigen Service dreht.<\/p>\n
Ich wei\u00df jedenfalls f\u00fcr die Zukunft, dass es augenscheinlich bei einigen Firmen nur um den Verkauf in der Gegenwart geht. Jedenfalls ist dies mein R\u00fcckschluss aus dem Ausbleiben einer Antwort.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wenn ich per Mail etwas von einer Firma m\u00f6chte, dann erwarte ich nicht innerhalb von 2 Stunden eine Antwort in meiner Inbox. Vielleicht sogar noch nicht am n\u00e4chsten Tag. Innerhalb von 2 Tagen h\u00e4tte ich aber definitiv in irgendeiner Form …<\/p>\n